ベセペセBCPCを出しているBoston Clubの理念が分かった。

以下に紹介したい。

<引用はじまり>

眼鏡は、人がデザインを考え、人の手によってつくられ、

人がレンズを加工し、お客様にあったフィッティングをして

はじめて完成品となります。その後に、「満足して幸せに

なって頂く」ために、更に私達は考えています。

眼鏡には２つの役割があると。1つは視力矯正の商品と云う役割。

もう一つは個性を表現するファッションアイテムという役割。

眼鏡は顔に付ける装飾品と位置付け、おしゃれでかっこいいデザイン、

そしてカラー。独自の機能を駆使し、高品質で掛けやすく耐久性に

優れて、長年愛用して頂いて、次もまたこの会社の商品を買って

いただけるようなお付き合いをして頂ける眼鏡ブランドを確立して

いきたいと考えています。

<引用おしまい>


私は大学で「顧客満足」のゼミに入っている。「満足して幸せに

なって頂く」と言う考えには全面的に賛成だ。メーカーであれ小売り

であれ、作っているのは、売っているのは物ではないと思っている。

アメニティとかベネフィットとか、時代によって言葉は違うが、結局

は買った後に購入者が満足を感じるかどうかが一番の肝だと思う。



「次もまたこの会社の商品を買っていただけるようなお付き合いを

して頂ける眼鏡ブランドを確立していきたいと考えています」

この言葉にも激しく同意する。企業というのは、継続企業体を義務

付けられてる。


最近、私は「百年顧客」と言う言葉を知った。企業が百年継続する

ためには、親子孫三代の顧客作りをしなければならない、と言う

考えだ。Boston Clubのこの理念は、百年顧客をめざすものだ。

感動した。